Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ai primit, să nu fi fost purtat sau utilizat, să aibă etichetele intacte și să fie în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de bonul fiscal, factura sau o altă dovadă a achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la contact@narcixwellness.com. Te rugăm să reții că produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă: Strada Argentina 33, 011753, București, Sector 1, România.

Dacă solicitarea ta de retur este acceptată, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni privind modul și adresa la care trebuie trimis coletul. Produsele trimise fără solicitarea prealabilă a returului nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebare legată de retur, ne poți contacta oricând la contact@narcixwellness.com.

Produse deteriorate sau alte probleme
Te rugăm să verifici comanda imediat după primire și să ne contactezi în cel mai scurt timp dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un alt produs decât cel comandat, pentru a putea analiza situația și a găsi o soluție.

 

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produsele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi de produse
Cea mai rapidă modalitate de a primi produsul dorit este să returnezi produsul pe care îl ai, iar după acceptarea returului să plasezi o comandă separată pentru noul produs.

Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor menționate mai sus, dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv și fără a fi necesară o justificare. Produsul trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ai primit, să nu fi fost purtat sau utilizat, să aibă etichetele intacte și să fie în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de bonul fiscal, factura sau o altă dovadă a achiziției.

Rambursări
Te vom anunța după ce am primit și verificat produsul returnat și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată. În cazul aprobării, suma va fi rambursată automat prin metoda de plată utilizată inițial, în termen de 10 zile lucrătoare. Te rugăm să reții că banca sau compania emitentă a cardului poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesarea și afișarea rambursării.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, te rugăm să ne contactezi la contact@narcixwellness.com.